ChatGPT 遭遇卸載潮

這波卸載潮，部分可追溯至 OpenAI 與美國國防部合作引發的激烈反彈，該合作於 2 月下旬宣布。 2 月 28 日，ChatGPT 在美國的日卸載量較前一日暴增 295%，遠高於該應用通常 9% 的波動幅度；同時，下載量下滑 13%，一星評價也暴增 775%。

這場風波也直接讓 Anthropic 的 Claude 受益，後者一度首次在美國 App Store 下載量上超越 ChatGPT。 根據 Sensor Tower 的數據，近幾個月 ChatGPT 的下載量年增僅 14%，而 Claude 的下載量則成長約 11 倍。 ChatGPT 的月活躍用戶成長也明顯放緩，從 1 月的年增 168% 降至 4 月的 78%。

未達內部目標

根據《華爾街日報》報導，OpenAI 未能達成一項內部目標，也就是在 2025 年底前讓 ChatGPT 的每週活躍用戶達到 10 億，同時也錯失了多項月度營收指標。 財務長 Sarah Friar 曾向內部同事表示，營收成長放緩，可能會危及公司履行未來算力合約的能力。

為了重新拉動成長，OpenAI 正押注於較低價的 ChatGPT Go 方案，這是一項每月 8 美元、帶有廣告的訂閱服務，已在 171 個國家推出。 《The Information》指出，OpenAI 預估這項 Go 方案將把其消費者訂閱總數從 2025 年的 4,700 萬推升至年底的 1.22 億，其中約 1.12 億人將使用較便宜的方案。 OpenAI 也已從 2 月初開始，向美國的 Free 與 Go 用戶投放廣告，但承諾較高價位的方案仍將維持無廣告。

這些數字出現在一個相當敏感的時刻。 OpenAI 在 3 月完成了創紀錄的 1,220 億美元融資，估值達 8,520 億美元，外界也普遍預期它將推進首次公開募股。 但在用戶成長放緩、卸載率上升、競爭對手加速追趕之際，市場勢必會追問：這些消費者端數據是否足以支撐如此高的估值。 OpenAI 自己也預估，廣告收入將在 2029 年超越訂閱收入，這等於承認無廣告的高速成長時代可能已經接近尾聲。